Техническая поддержка сайтов
Техническая поддержка сайтов
Поддерживаем сайты, интернет-магазины, как созданные нашей студией, так и других диджитал агентств. Работаем слюбыми CMS: Bitrix, Open-Cart, Modx, Wordpress, Farmework Yii, Farmework Laravel. При необходимости расширяем функционал сайта, выполняем интеграции.
В режиме 24/7 мониторим работу сайта. Время реакции на серьёзные баги от 15 минут. Вы можете быть уверены в круглосуточной работе интернет-магазина!
Наши возможности
  • Мониторим в режиме 24/7 работоспособность и безопасность сервера, сайта.
  • Ищем, устраняем уязвимости, защищаем от DDoS атак, взлома.
  • Оперативно восстанавливаем сайт в случае сбоев.
  • Выполняем защищенное резервное копирование.
  • Настраиваем сервера, выполняем обновление ПО сервера.
  • Консультируем по вопросам работы сайта.
  • Выполняем резервное копирование сайта и базы данных.
  • Контролируем сроки делегирования домена и оплаты хостинга.
  • Добавляем, изменяем типовые страницы сайта, размещаем контент.
  • Внедряем сторонние виджеты.
  • Выполняем дизайн, верстку отдельных блоков и элементов сайта.
  • Интегрируем сторонние сервисы.
  • Храним всю необходимую техническую документацию.
Как устроена поддержка

Есть два варианта технической поддержки вашего сайта:

• Гибкая оплата по часам  
• Фиксированная оплата по смете

Гибкая оплата по часам:
  1. Вы покупаете нужное количество часов техподдержки: 10, 20, 30 и расходуете их по мере необходимости.
  2. Вы можете привлекать к работе любого специалиста нашей команды: backend-разработчика, frontend-разработчика, UX-дизайнера, аналитика, маркетолога, SEO-специалиста, копирайтера. Ставка одинаковая для всех.
  3. В этом пакете нет ежемесячной абонентской платы. Это значит, что часы, которые у вас остались, не сгорают. Есть год, чтобы их потратить.
  4. Как только у вас заканчивается пакет часов, мы готовим детальный отчет. В любой момент вы сами можете увидеть отчет за нужный период и проверить остаток часов на балансе.
Фиксированная оплата по смете:
  1. Специалисты детально изучают ваш проект, составляют подробный список задач, указывают сроки выполнения и фиксируют итоговую сумму. Вы оплачиваете счет — мы приступаем к работе.
  2. Если необходимо, поможем определить приоритетность задач и составим комфортный для вас план работ на полгода/год.
  3. После выполнения задач вы получаете подробный отчет с перечнем выполненных работ и потраченного времени.

Добавление нового функционала, улучшение дизайна и юзабилити, выполнение интеграции с CRM, взлом сервера, DDoS атаки — причины обратиться к специалистам техподдержки могут быть разные. Одно мы знаем точно: каждый сложный технический продукт в ней нуждается.

Техническая поддержка – это круглосуточный мониторинг вашего сайта, быстрое решение проблем и компетентная помощь в расширении функционала. Ваше спокойствие, уверенность в бесперебойной работе сайта.